Política de envío
📦 Tiempo de procesamiento
- Los pedidos se enviarán en un plazo de tres días laborables tras realizar el pedido.
- Tenga en cuenta que el envío puede retrasarse durante los festivos nacionales japoneses, en particular:
- Desde finales de abril hasta principios de mayo (Golden Week)
- Durante las fiestas de fin de año y Año Nuevo
🚚 Envío combinado
- Si su pedido inicial aún no ha sido enviado, puede solicitar el envío combinado para pedidos adicionales realizados por separado.
- Para solicitar el envío combinado, deje un mensaje al realizar su segundo pedido.
- Si los artículos pueden empaquetarse en una sola caja, le reembolsaremos los gastos de envío del pedido adicional.
- El envío combinado está disponible para pedidos realizados dentro de las dos semanas siguientes a la primera transacción.
💰 Gastos de envío
Nuestros gastos de envío son fijos por región, independientemente de la cantidad del pedido.
*El plazo se calcula desde el envío hasta la llegada. No incluye el tiempo de procesamiento.
*Las zonas remotas (FedEx/DHL) pueden generar cargos adicionales.
🧾 Aduanas
Nuestros productos se envían desde Japón y pueden estar sujetos a aranceles aduaneros e impuestos de importación. Estos cargos son responsabilidad del comprador (excepto en los pedidos de EE. UU.). Para más detalles, consulte nuestra Impuestos y aduanas.
❗ Incidencias
- Si su pedido no ha llegado dentro de las 2 semanas posteriores al plazo estimado, podemos emitir un reembolso.
- Si su artículo ha sido entregado de forma incorrecta, con cantidad incorrecta o diferente de la descripción, ofrecemos reembolso o reenvío.
- Si el artículo está dañado o se ha perdido durante el transporte, emitiremos un reembolso.