Política de devoluciones y reembolsos
🔄 Política de devoluciones y reembolsos
En Kobeejapan, inspeccionamos y empacamos cuidadosamente cada artículo para garantizar que llegue sano y salvo a usted y en las condiciones esperadas. Sin embargo, si hay algún problema con su pedido, haremos todo lo posible por solucionarlo.
📦 Devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones o cambios bajo las siguientes condiciones:
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El artículo llegó dañado o defectuoso.
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Recibiste el artículo equivocado
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Usted se pone en contacto con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la entrega .
Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones por los siguientes motivos:
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Cambiaste de opinión.
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Usted ordenó el artículo equivocado por error.
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El artículo es un producto usado y su condición coincide con la descripción proporcionada.
📸 Cómo solicitar una devolución
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Contáctenos a [su correo electrónico de contacto] con su número de pedido y una descripción del problema.
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Incluya fotografías claras del artículo, incluido el embalaje y cualquier daño o defecto visible.
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Responderemos dentro de 2 días hábiles con más instrucciones.
✈️ Envío de devolución
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Si la devolución se debe a un error nuestro (por ejemplo, artículo incorrecto o producto dañado), cubriremos los costos de envío de devolución.
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En todos los demás casos, el cliente es responsable del envío de devolución.
💰 Reembolsos
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Los reembolsos se procesarán después de que recibamos el artículo devuelto y confirmemos su condición.
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Los reembolsos se emitirán a su método de pago original.
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El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de su proveedor de pagos.
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Los costos de envío generalmente no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o nuestra política de devolución y reembolso, no dude en contactarnos.
Agradecemos su comprensión y su apoyo a nuestra pequeña empresa en Japón.