Politique d’expédition
📦 Délai de traitement
- Les commandes seront expédiées sous trois jours ouvrables après la passation de la commande.
- Veuillez noter que l'expédition peut être retardée pendant les jours fériés nationaux japonais, en particulier :
- De fin avril à début mai (Golden Week)
- Pendant les vacances de fin d'année et du Nouvel An
🚚 Expédition combinée
- Si votre commande initiale n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une expédition combinée pour des commandes supplémentaires passées séparément.
- Pour demander une expédition combinée, veuillez laisser un message lors de la passation de votre deuxième commande.
- Si les articles peuvent être emballés dans une seule boîte, nous rembourserons les frais d'expédition de la commande supplémentaire.
- L'expédition combinée est disponible pour les commandes passées dans les deux semaines de la première transaction.
💰 Frais d'expédition
Nos frais d'expédition sont fixes par région, quel que soit le nombre d'articles.
*La période est du départ de l'envoi à l'arrivée. Exclut le délai de traitement.
*Les zones éloignées (FedEx/DHL) peuvent entraîner des frais supplémentaires.
🧾 Douanes
Nos produits sont expédiés depuis Japan et peuvent être soumis à droits de douane et taxes d'importation. Ces frais sont à la charge de l'acheteur (sauf pour les commandes vers les États-Unis). Pour plus de détails, voir nos Taxes et Douanes.
❗ Problèmes
- Si votre commande n'est pas arrivée dans les 2 semaines suivant la période estimée, nous pouvons émettre un remboursement.
- Si votre article est mal livré, en quantité incorrecte ou différent de la description, nous proposons remboursement ou renvoi.
- Si l'article est endommagé ou perdu pendant le transport, nous émettrons un remboursement.