سياسة الشحن
📦 وقت المعالجة
- سيتم شحن الطلبات في غضون ثلاثة أيام عمل بعد تقديم الطلب.
- يرجى ملاحظة أنه قد تحدث تأخيرات في الشحن خلال العطلات الوطنية اليابانية، وخاصة:
- من أواخر أبريل إلى أوائل مايو (الأسبوع الذهبي)
- خلال عطلات نهاية السنة وبداية العام الجديد
🚚 الشحن المدمج
- إذا كان طلبك الأول لم يتم شحنه بعد، يمكنك طلب دمج الشحن للطلبات الإضافية المقدمة بشكل منفصل.
- لطلب دمج الشحن، يرجى ترك رسالة عند تقديم طلبك الثاني.
- إذا أمكن تعبئة العناصر في صندوق واحد، سنقوم برد رسوم الشحن للطلب الإضافي.
- يتوفر الشحن المدمج للطلبات المقدمة خلال أسبوعين من المعاملة الأولى.
💰 رسوم الشحن
رسوم الشحن لدينا ثابتة حسب المنطقة، بغض النظر عن كمية الطلب.
*المدة من الشحن حتى الوصول. لا تشمل وقت المعالجة.
*قد تُطبق رسوم إضافية على المناطق النائية (FedEx/DHL).
🧾 الجمارك
يتم شحن منتجاتنا من اليابان وقد تُطبق عليها رسوم جمركية وضرائب استيراد. هذه الرسوم تقع على عاتق المشتري (باستثناء الطلبات الموجهة إلى الولايات المتحدة الأمريكية). للتفاصيل، راجع الضرائب والجمارك.
❗ المشكلات
- إذا لم يصل طلبك خلال أسبوعين من المدة المقدرة، يمكننا إصدار استرداد.
- إذا كانت سلعتك تم تسليمها إلى شخص آخر أو الكمية غير صحيحة، أو مختلفة عن الوصف، نقدم استردادًا أو إعادة شحن.
- إذا كانت السلعة تضررت أو فُقدت أثناء النقل، سنقوم بإصدار استرداد.